Dieser Artikel hilft dir, wenn dein Paket beschädigt angekommen ist – inklusive Infos zu Reklamation, Rückgabe, Rückerstattung und Support.
Bitte kontaktiere unser Customer Care Team.
Wenn du ein beschädigtes Paket erhalten hast, entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In diesem Fall empfehlen wir dir, eine Garantieanfrage an unser Customer Care Team zu schicken.
Bitte stelle dabei sicher, dass du die Kategorie „Orders“ und die Unterkategorie „Damaged, missing, incorrect items“ auswählst.
Um dir schnell und passend helfen zu können, sende uns bitte:
- eine Beschreibung des Schadens (z. B. beschädigte Verpackung, fehlende Teile, sichtbare Defekte am Produkt)
- ein Foto, auf dem der Schaden gut zu erkennen ist
Das hilft uns, die Situation korrekt einzuschätzen und dir die richtige Lösung anzubieten.
Unser Customer Care Team setzt alles daran, Probleme mit Produkten schnell und unkompliziert zu lösen und deine Zufriedenheit sicherzustellen. Danke für deine Mitarbeit und Geduld, während wir gemeinsam an einer zufriedenstellenden Lösung arbeiten.