Dieser Artikel erklärt, was passiert, nachdem du eine Bestellung auf eigene Kosten zurückgeschickt hast, ohne vorher den Kundenservice zu kontaktieren.
Bitte kontaktiere uns und gib die Sendungsverfolgungsnummer deiner Rücksendung an
Wenn du einen Artikel eigenständig zurückgeschickt hast, ohne vorher unser Customer Care Team zu kontaktieren und ein Rücksendeetikett zu erhalten, teile uns bitte die Sendungsnummer deiner Rücksendung zusammen mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular mit. So können wir den aktuellen Status schnell nachverfolgen und dir effizient weiterhelfen.
Bitte beachte, dass folgende Bedingungen gelten, wenn du deine Bestellung auf eigene Kosten zurückgeschickt hast, ohne den üblichen Rückgabeprozess zu befolgen:
- Wenn die Rücksendung ohne Sendungsverfolgung oder Versicherung verschickt wurde, können weder wir noch das Versandunternehmen für einen Verlust der Sendung haftbar gemacht werden.
- In solchen Fällen können wir dir die Rücksendekosten nicht erstatten.
Der übliche Ablauf für Rücksendungen ist, dass du zuerst unser Customer Care Team kontaktierst, um ein Rücksendeetikett und genaue Anweisungen zu erhalten. So wird sichergestellt, dass deine Rücksendung reibungslos bearbeitet wird und du nicht für die Rücksendekosten aufkommen musst. Bitte melde dich daher immer zuerst bei uns, bevor du einen Artikel zurückschickst, um solche Probleme zu vermeiden.